Dieses Tool dient dazu, einfach und effizient Ausfälle im IT-Betrieb zu erfassen, zu kontrollieren und entsprechende Auswertungen zu erstellen, die ins Intranet gestellt werden können oder konventionell reportet werden sollen.

Der Ausfall als solcher, die Lösung des Problems und die Endkontrolle der Lösung werden von den jeweiligen Anwendern (die dazu berechtigt sind) erfasst.

Wurde das 4-Augenprinzip aktiviert, können aufeinander folgende Schritte nicht von der gleichen Person vorgenommen werden.

Die Ausfälle und Ihre Stati werden in den jeweiligen Wiedervorlagemasken tabellarisch angezeigt. Daraus ergibt sich eine optimale Übersichtlichkeit.

Darüber hinaus ist es möglich je Anwendung entsprechende Personenkreise/Gruppen zu definieren, die über den Ausfall, die Lösung etc. mittels Email informiert werden. Ab welcher Zeit ein Ausfall als solcher zu bewerten ist, kann individuell im Konfigurator festgelegt werden.

Die Zugriffsrechte werden ebenfalls innerhalb des Tools vergeben.